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邵陽

黨的二十屆三中全會提出：“探索文化和科技融合的有效機制，加快發(fā)展新型文化業(yè)態(tài)?！贝罅ν七M文化數(shù)字化建設，有助于推動文化和科技的有效融合，在創(chuàng)新文旅體驗、提升服務質量、精準營銷推廣、優(yōu)化管理運營、文化遺產(chǎn)保護、文化傳播方式轉型等方面創(chuàng)造出全新活力。云南文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展優(yōu)勢突出、后勁足，在新一輪科技革命及打造旅居云南新IP的助推下，積極擁抱數(shù)字化變革，可為旅居地文旅產(chǎn)業(yè)的高質量發(fā)展注入強大動力。

加強數(shù)字基建建設。數(shù)字基礎設施建設是數(shù)字化賦能旅居云南的基礎條件。近年來，云南大力加強網(wǎng)絡通信設施建設，5G網(wǎng)絡覆蓋范圍不斷擴大，為旅居云南數(shù)字化服務提供了基礎條件。進一步加強數(shù)字基建建設，能更好地為文旅產(chǎn)業(yè)打造數(shù)字化服務提供支撐。一是提升旅居生活的便利性。高效穩(wěn)定的網(wǎng)絡連接，智能家居系統(tǒng)的廣泛應用和數(shù)字基建助力下的智能交通系統(tǒng)發(fā)展，能夠為旅居者提供更加良好的旅居環(huán)境和便捷的生活體驗。二是豐富旅居者的體驗。借助數(shù)字基建，大量數(shù)字化文旅資源可以通過線上平臺呈現(xiàn)，為旅居者提供了多樣的產(chǎn)品和服務，增添了旅居生活的吸引力。另外，基于大數(shù)據(jù)和人工智能的數(shù)字基建，可以為旅居游客提供個性化服務，通過滿足游客的多樣化需求，延伸旅居生活的審美體驗和情緒價值供給。三是優(yōu)化旅居的安全保障。數(shù)字基建支持下的智能安防以及應急救援等系統(tǒng)，以數(shù)字化為手段，切實為旅居者提供安全保障。

樹立數(shù)字營銷意識。數(shù)字營銷是創(chuàng)新推動云南文旅產(chǎn)業(yè)高質量發(fā)展的重要手段之一。隨著電商經(jīng)濟的發(fā)展，數(shù)字營銷的紅利得到了具象化的展現(xiàn)。通過構建多元化的數(shù)字營銷矩陣，利用社交媒體、短視頻平臺、在線旅游平臺等渠道，不僅可以全方位展示云南的文旅資源，還能通過數(shù)字化營銷將資源優(yōu)勢轉化為經(jīng)濟發(fā)展優(yōu)勢。以數(shù)字化平臺為依托，積極開展線上旅游促銷活動，推出各種優(yōu)惠套餐，刺激游客的消費欲望。通過大數(shù)據(jù)分析，進一步細化目標客戶群體，以產(chǎn)品為載體，精準定位消費群體，將數(shù)字營銷和文化宣傳有效結合起來，讓云南文旅的影響力不斷擴大。

打造智慧旅居體驗。智慧旅居是云南數(shù)字化賦能旅居產(chǎn)業(yè)的核心目標。智慧旅居的打造是全方位和系統(tǒng)性的。云南在智慧旅居服務平臺的打造上已經(jīng)有一定的探索和基礎，通過整合旅游資源、旅游服務和旅游管理，進一步打造全方位的智慧旅居服務平臺，為游客提供一站式的旅游服務，最終讓旅居云南能夠實現(xiàn)全程跟蹤式服務。旅行準備階段能夠通過平臺預訂機票、酒店、景區(qū)門票，查詢旅游線路和攻略，實時了解景區(qū)的游客流量和交通狀況。正式入住階段，推動普及智慧酒店、民宿，讓旅居游客通過線上平臺體驗智能客房系統(tǒng)的數(shù)智化服務，滿足游客的多樣化需求。出行階段以智能交通系統(tǒng)為支撐，通過打造數(shù)字化共享出行平臺，讓旅居者可以通過租用多樣化交通工具的方式暢游云南。

促進旅居產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉型。數(shù)據(jù)是數(shù)字化時代的寶貴資源，充分利用大數(shù)據(jù)技術，驅動旅居產(chǎn)業(yè)的優(yōu)化升級是旅居云南高質量發(fā)展的有效路徑。大數(shù)據(jù)可以通過收集旅居者的信息，進一步分析和挖掘旅居者的消費習慣、旅游偏好和個性化需求。從生產(chǎn)端的角度，可以為旅游線路、旅居產(chǎn)品和服務的開發(fā)提供明確的路徑支撐，防止盲目開發(fā)造成的同質化和資源浪費，為企業(yè)精準鎖定客戶群體，高效配置資源。消費端可通過數(shù)據(jù)分析合理安排旅居游客流量，避免過度集中，從而提升旅居地的承載能力和游客體驗。旅居地酒店和民宿可以根據(jù)游客預訂數(shù)據(jù)調整客房價格和庫存，提高客房入住率和收益，交通部門可以根據(jù)游客出行數(shù)據(jù)優(yōu)化交通線路和運力安排，提高交通運營效率。

豐富數(shù)字文化資源應用。云南的民族文化資源格局多元一體，是非物質文化遺產(chǎn)的璀璨寶庫，數(shù)字化技術為云南文化的傳播、保護和傳承提供了新的手段。云南的文化資源是中華文明的重要組成部分，數(shù)字化賦能文化資源創(chuàng)新開發(fā)為云南文化的傳承、保護和發(fā)展注入了活力，為把云南文化的資源優(yōu)勢轉化為發(fā)展優(yōu)勢提供了廣闊空間。數(shù)字化技術能夠最大限度地將云南的文物古跡、非物質文化遺產(chǎn)等信息進行采集、存儲和展示，通過建立數(shù)字文化資源庫，讓這些珍貴的文化遺產(chǎn)得以永久保存和廣泛傳播。依托云南豐富的民族文化基因庫，以數(shù)字技術為創(chuàng)新引擎，通過多樣多元的數(shù)字化手段，打造出更多維度的數(shù)字文化產(chǎn)品矩陣和數(shù)字化的創(chuàng)新載體，能夠讓旅居地文化得到沉浸式的傳播，這種創(chuàng)新的表達方式和文化數(shù)字化的生產(chǎn)方式，共同構建起旅居云南的文化新生態(tài)，為云南文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展注入了新的文化內涵和創(chuàng)新動力。

（作者單位：云南省中國特色社會主義理論體系研究中心）