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邵陽

黨的二十屆三中全會提出：“探索文化和科技融合的有效機(jī)制，加快發(fā)展新型文化業(yè)態(tài)?！贝罅ν七M(jìn)文化數(shù)字化建設(shè)，有助于推動文化和科技的有效融合，在創(chuàng)新文旅體驗(yàn)、提升服務(wù)質(zhì)量、精準(zhǔn)營銷推廣、優(yōu)化管理運(yùn)營、文化遺產(chǎn)保護(hù)、文化傳播方式轉(zhuǎn)型等方面創(chuàng)造出全新活力。云南文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展優(yōu)勢突出、后勁足，在新一輪科技革命及打造旅居云南新IP的助推下，積極擁抱數(shù)字化變革，可為旅居地文旅產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)大動力。

加強(qiáng)數(shù)字基建建設(shè)。數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是數(shù)字化賦能旅居云南的基礎(chǔ)條件。近年來，云南大力加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)施建設(shè)，5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍不斷擴(kuò)大，為旅居云南數(shù)字化服務(wù)提供了基礎(chǔ)條件。進(jìn)一步加強(qiáng)數(shù)字基建建設(shè)，能更好地為文旅產(chǎn)業(yè)打造數(shù)字化服務(wù)提供支撐。一是提升旅居生活的便利性。高效穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)連接，智能家居系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用和數(shù)字基建助力下的智能交通系統(tǒng)發(fā)展，能夠?yàn)槁镁诱咛峁└恿己玫穆镁迎h(huán)境和便捷的生活體驗(yàn)。二是豐富旅居者的體驗(yàn)。借助數(shù)字基建，大量數(shù)字化文旅資源可以通過線上平臺呈現(xiàn)，為旅居者提供了多樣的產(chǎn)品和服務(wù)，增添了旅居生活的吸引力。另外，基于大數(shù)據(jù)和人工智能的數(shù)字基建，可以為旅居游客提供個性化服務(wù)，通過滿足游客的多樣化需求，延伸旅居生活的審美體驗(yàn)和情緒價值供給。三是優(yōu)化旅居的安全保障。數(shù)字基建支持下的智能安防以及應(yīng)急救援等系統(tǒng)，以數(shù)字化為手段，切實(shí)為旅居者提供安全保障。

樹立數(shù)字營銷意識。數(shù)字營銷是創(chuàng)新推動云南文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要手段之一。隨著電商經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，數(shù)字營銷的紅利得到了具象化的展現(xiàn)。通過構(gòu)建多元化的數(shù)字營銷矩陣，利用社交媒體、短視頻平臺、在線旅游平臺等渠道，不僅可以全方位展示云南的文旅資源，還能通過數(shù)字化營銷將資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)發(fā)展優(yōu)勢。以數(shù)字化平臺為依托，積極開展線上旅游促銷活動，推出各種優(yōu)惠套餐，刺激游客的消費(fèi)欲望。通過大數(shù)據(jù)分析，進(jìn)一步細(xì)化目標(biāo)客戶群體，以產(chǎn)品為載體，精準(zhǔn)定位消費(fèi)群體，將數(shù)字營銷和文化宣傳有效結(jié)合起來，讓云南文旅的影響力不斷擴(kuò)大。

打造智慧旅居體驗(yàn)。智慧旅居是云南數(shù)字化賦能旅居產(chǎn)業(yè)的核心目標(biāo)。智慧旅居的打造是全方位和系統(tǒng)性的。云南在智慧旅居服務(wù)平臺的打造上已經(jīng)有一定的探索和基礎(chǔ)，通過整合旅游資源、旅游服務(wù)和旅游管理，進(jìn)一步打造全方位的智慧旅居服務(wù)平臺，為游客提供一站式的旅游服務(wù)，最終讓旅居云南能夠?qū)崿F(xiàn)全程跟蹤式服務(wù)。旅行準(zhǔn)備階段能夠通過平臺預(yù)訂機(jī)票、酒店、景區(qū)門票，查詢旅游線路和攻略，實(shí)時了解景區(qū)的游客流量和交通狀況。正式入住階段，推動普及智慧酒店、民宿，讓旅居游客通過線上平臺體驗(yàn)智能客房系統(tǒng)的數(shù)智化服務(wù)，滿足游客的多樣化需求。出行階段以智能交通系統(tǒng)為支撐，通過打造數(shù)字化共享出行平臺，讓旅居者可以通過租用多樣化交通工具的方式暢游云南。

促進(jìn)旅居產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。數(shù)據(jù)是數(shù)字化時代的寶貴資源，充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，驅(qū)動旅居產(chǎn)業(yè)的優(yōu)化升級是旅居云南高質(zhì)量發(fā)展的有效路徑。大數(shù)據(jù)可以通過收集旅居者的信息，進(jìn)一步分析和挖掘旅居者的消費(fèi)習(xí)慣、旅游偏好和個性化需求。從生產(chǎn)端的角度，可以為旅游線路、旅居產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)提供明確的路徑支撐，防止盲目開發(fā)造成的同質(zhì)化和資源浪費(fèi)，為企業(yè)精準(zhǔn)鎖定客戶群體，高效配置資源。消費(fèi)端可通過數(shù)據(jù)分析合理安排旅居游客流量，避免過度集中，從而提升旅居地的承載能力和游客體驗(yàn)。旅居地酒店和民宿可以根據(jù)游客預(yù)訂數(shù)據(jù)調(diào)整客房價格和庫存，提高客房入住率和收益，交通部門可以根據(jù)游客出行數(shù)據(jù)優(yōu)化交通線路和運(yùn)力安排，提高交通運(yùn)營效率。

豐富數(shù)字文化資源應(yīng)用。云南的民族文化資源格局多元一體，是非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的璀璨寶庫，數(shù)字化技術(shù)為云南文化的傳播、保護(hù)和傳承提供了新的手段。云南的文化資源是中華文明的重要組成部分，數(shù)字化賦能文化資源創(chuàng)新開發(fā)為云南文化的傳承、保護(hù)和發(fā)展注入了活力，為把云南文化的資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為發(fā)展優(yōu)勢提供了廣闊空間。數(shù)字化技術(shù)能夠最大限度地將云南的文物古跡、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)等信息進(jìn)行采集、存儲和展示，通過建立數(shù)字文化資源庫，讓這些珍貴的文化遺產(chǎn)得以永久保存和廣泛傳播。依托云南豐富的民族文化基因庫，以數(shù)字技術(shù)為創(chuàng)新引擎，通過多樣多元的數(shù)字化手段，打造出更多維度的數(shù)字文化產(chǎn)品矩陣和數(shù)字化的創(chuàng)新載體，能夠讓旅居地文化得到沉浸式的傳播，這種創(chuàng)新的表達(dá)方式和文化數(shù)字化的生產(chǎn)方式，共同構(gòu)建起旅居云南的文化新生態(tài)，為云南文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展注入了新的文化內(nèi)涵和創(chuàng)新動力。

（作者單位：云南省中國特色社會主義理論體系研究中心）