科技賦能護(hù)綠心，溫情服務(wù)點(diǎn)亮市民美好生活
在這綠意盎然的初夏時(shí)節(jié)，廣州海珠國(guó)家濕地公園以“城市綠心”的生態(tài)之美，吸引著八方游客。
2024年，海珠濕地到訪人次突破500萬。看得見的熱鬧背后，是海珠濕地將“群眾利益無小事”融入管理服務(wù)的堅(jiān)守，用科技賦能、人文關(guān)懷，回應(yīng)人民對(duì)美好生活的向往。
廣袤的濕地面積、多樣的生態(tài)環(huán)境，對(duì)園區(qū)日常巡邏路線規(guī)劃、人流疏導(dǎo)、安全防控等，提出了新要求 。
怎樣讓景區(qū)運(yùn)轉(zhuǎn)得更聰明更智慧？廣州海珠國(guó)家濕地公園攜手廣州海珠濕地保利服務(wù)中心，將智能化手段融入園區(qū)管理與服務(wù)中，不僅打造出破解民生關(guān)切的科技解法，更實(shí)現(xiàn)了園區(qū)管理能級(jí)的系統(tǒng)性升級(jí)。
“網(wǎng)紅”機(jī)器狗，巡邏新搭檔
園區(qū)內(nèi)，一臺(tái)名為“宇樹GO2”的機(jī)器狗，成了游客的“新寵”。它不僅能有效減少人力肉眼巡查，提升巡邏管理效率，還能與游客互動(dòng)表演，深受孩子們喜愛。
試運(yùn)行期間，游客紛紛在社交平臺(tái)發(fā)帖打卡海珠濕地的機(jī)器狗，分享熱潮也讓濕地之美被更多人看見。
機(jī)器狗在人群中互動(dòng)
無人機(jī)喊話，空中守護(hù)者
“花草共欣賞，文明記心間！”
搭載小型喊話器的無人機(jī)盤旋于花海上空，對(duì)不文明、危險(xiǎn)行為進(jìn)行精準(zhǔn)勸導(dǎo)。通過構(gòu)建起“空中 地面”的立體監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，園區(qū)實(shí)現(xiàn)了對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的高效巡查，既保護(hù)園區(qū)生態(tài)，又保障游客安全。
無人機(jī)巡查成為新常態(tài)
打撈神器，三分鐘創(chuàng)造奇跡
近日，游客不慎將手機(jī)掉入景觀池中。安保人員接到求助后迅速攜帶“打撈神器”趕到，借助水下探魚器的攝像頭鎖定位置，僅用3分鐘便將手機(jī)完好無損地交還游客。
這套由“水下探魚器 伸縮夾”組成的打撈設(shè)備，能精準(zhǔn)夾取手機(jī)、鑰匙等物品，大幅提升打撈成功率，已成為解決游客"小意外"的硬核幫手。
三分鐘解決“小意外”
從治安秩序、消防隱患到安全措施、事故預(yù)防，依托這些硬核科技，海珠濕地實(shí)現(xiàn)了對(duì)各區(qū)域游客的智慧守護(hù)，將 “身邊群眾無小事” 的理念貫穿于管理服務(wù)全過程，日復(fù)一日地保障著園區(qū)的安全運(yùn)營(yíng)。
隨著五一小長(zhǎng)假的臨近，為了更好地保障市民游客的體驗(yàn)感，海珠濕地將付出更多的精力和時(shí)間做準(zhǔn)備。
保安隊(duì)：分秒必爭(zhēng)的守護(hù)者
在海珠濕地，保安隊(duì)伍是游客最堅(jiān)實(shí)的后盾。去年，他們協(xié)助尋回走失兒童、救助受傷游客、處理突發(fā)事件超120起。今年清明假期，一名游客在海廉園草堂摔倒導(dǎo)致鼻梁受傷，保安隊(duì)員第一時(shí)間止血安撫，并護(hù)送其就醫(yī)。
為確保園區(qū)秩序管理規(guī)范高效，安保人員還會(huì)定期開展急救、文明勸導(dǎo)等專項(xiàng)培訓(xùn)，持續(xù)提升服務(wù)能力，優(yōu)化隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)水平。
開展消防安全專項(xiàng)培訓(xùn)
保潔員：濕地的“美容師”
面對(duì)日均 3 萬多人次的客流，保潔團(tuán)隊(duì)以 “垃圾日產(chǎn)日清” 為準(zhǔn)則，通過巡回清理、定時(shí)消殺保障園區(qū)整潔。
花朝節(jié)期間，他們?cè)鲈O(shè)垃圾桶，定崗保潔移動(dòng)廁所，并加密巡回頻次。這群 “濕地美容師” 用辛勤汗水，默默營(yíng)造干凈舒適的游園環(huán)境，守護(hù)濕地的美麗景致。
志愿者：共建共享的溫暖力量
每逢節(jié)假日，海珠濕地廣泛招募社會(huì)力量組成志愿者隊(duì)伍參與園區(qū)環(huán)境維護(hù)工作，通過文明引導(dǎo)、垃圾清理共同守護(hù)園區(qū)，讓志愿者們成為共建共享的溫暖力量。截至目前，海珠濕地開展志愿活動(dòng)共計(jì)50次，參與志愿者人數(shù)共計(jì) 822人次。
此外，為進(jìn)一步倡導(dǎo)文明游園，園區(qū)在重點(diǎn)區(qū)域增設(shè) “請(qǐng)勿踩踏”“小心落水” 等多塊溫馨提示牌。后續(xù)還將動(dòng)態(tài)調(diào)整提示點(diǎn)位，結(jié)合柔性勸導(dǎo)，讓文明理念深入人心。
從 “城市綠心” 到 “民生福地”，海珠濕地以生態(tài)之美回應(yīng)人民對(duì)美好生活的向往，以科技之力踐行 “人民至上” 的服務(wù)理念，正成為人與自然和諧共生的中國(guó)式現(xiàn)代化生動(dòng)樣本。
未來，這片城央濕地將繼續(xù)書寫生態(tài)保護(hù)與民生改善的新篇章，讓每一位游客都能在盎然綠意中感受到 “群眾利益無小事” 的溫暖與擔(dān)當(dāng)。
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